IT服務可持續性管理

1.概述 .新的IT持續性管理側重于預防,避免災難發生. 2.目標.通過確保在災難發生后,IT基礎設施和IT服務能夠在規定的時間內得以恢復，從而支持總體的業務持續管理(BCM) 效益: 3.活動. BCM：業務持續性管理 ITSCM: IT服務持續性管理BCM的一部分 A. 啟動 : 定義ITSCM范圍 a.確定政策 b.確定范圍和相關領域 c.分配資源 d.建立項目小組 B. 需求分析,戰略規劃 a.業務影響度分析 b.風險評估(CCTA風險評估模型) c.持續性管理 C. 實施 D. 運作管理 快速恢復方案 a. 不做任務方案 b.恢復至手工系統 c.互助協議安排 d.逐漸恢復 4.流程控制 取決于關鍵成功因素 ,管理報告 ，關鍵績效指標 5.成本和可能產生的問題 風險 a.時間 b.引入風險成本 問題 a.資源 b.承諾 c.恢復設施